COVID-19
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Le bien-être et la santé de nos clients et employés est notre engagement

PLAN GLOBAL ET ENGAGEMENT DU GRAND HÔTEL REYMAR POUR LA SÉCURITÉ DE NOS CLIENTS


Le GRAN HOTEL REYMAR souhaite profites de vos vacances suit votre seule préoccupation. Afin de maintenir cet engagement, nous avons établi un plan d'action en collaboration avec les entreprises qui gèrent les plans d'autocontrôle, spécialistes du conseil, de l'audit et de la formation en santé et sécurité dans l'industrie du tourisme, Altimir et Prevencicat, suivant les recommandations du OMS (Organisation mondiale de la santé) et basé principalement sur l'ordonnance SND / 399/2020 du 9 mai 2020 du ministère de la Santé en collaboration avec ICTE (Institut de Qualité Touristique Espagnole).


Nous avons envisagé en priorité la formation de nos employés pour leur assurer la connaissance et la mise en œuvre de tous les processus et mesures adoptés.


Ce plan d'action est un document en constante évolution qui sera mis à jour en fonction des décisions adoptées par les autorités de santé et de sécurité.


La sécurité et l'hygiène dans nos installations ont toujours été une priorité pour nous, garantissant les normes les plus élevées et les mesures préventives pour rendre votre séjour aussi sûr, mais maintenant plus que jamais nous élargissons et renforçons toutes les mesures.


 
ENGAGEMENTS ENVERS NOS CLIENTS ET EMPLOYÉS:

Nos clients, leur bien-être et leur santé sont notre priorité absolue. Et pour cette raison, nous avons pris une série de mesures et de protocoles supplémentaires de nettoyage, d'hygiène et d'éloignement physique pour garantir la sécurité de nos clients et celle de toute notre équipe.


L'intensité et la fréquence du protocole de nettoyage et de désinfection des chambres, des parties communes et de l'espace personnel de l'hôtel ont été renforcées.


Des contrôles sanitaires ont été mis en place à la fois pour nos collaborateurs et dans les espaces de notre hôtel pour garantir à tout moment la sécurité de nos clients.


Nous sommes conscients que certaines des mesures adoptées modifient le confort habituel dont nos clients bénéficient pendant leur séjour dans notre hôtel. Veuillez comprendre ces besoins et veiller à leur respect dans l'intérêt de tous.

MESURES PRÉVENTIVES DE NETTOYAGE ET DE SÉCURITÉ:

A GRAN HOTEL REYMAR, nous travaillons avec des normes de propreté et d'hygiène très exigeantes.


De plus, nous avons révisé nos processus, élargi la fréquence et les mesures de désinfection pour couvrir les nouvelles circonstances actuelles de santé et de sécurité.


Ces processus sont appliqués dans tous les domaines de l'hôtel pour garantir à nos clients un séjour sûr, que nous expliquons ci-dessous.


Dans les chambres:


Nous réformons le protocole de nettoyage et de désinfection en accordant une attention particulière aux éléments à haut niveau de contact: téléphone, boutons, robinets, télécommande de télévision, etc.


Nous augmentons le temps d’aération pendant le processus de nettoyage des pièces


Nous offrons la possibilité à nos clients de refuser le service de nettoyage pendant leur séjour (avec un maximum de 2 nuits)


Nous éliminons les prospectus et magazines jetables dans les chambres. A l’accueil on pourra, vous fournir toutes les informations nécessaires.


• Les équipements seront réduits en gel et shampoing, mettant à disposition, à l'accueil, d'autres produits qui seront correctement désinfectés.


Les produits du minibar seront sur demande, ainsi que les bouilloires pour votre sécurité.


Nous supprimons tous les éléments décoratifs non essentiels (coussins, plaids, tapis) par mesure d'hygiène.


Nous lavons la literie et les serviettes à plus de 60 ° avec des programmes spéciaux qui garantissent une hygiène et une désinfection maximales.

Afin d'assurer la bonne application de ces mesures, nous avons mis en place des contrôles de surveillance et d'audit spécifiques.

À 
l’accueil :


• Nous procédons à une désinfection continue des éléments, appareils, surfaces et meubles susceptibles d'être en contact avec nos clients.


Nous établissons une capacité maximale et les mesures nécessaires pour assurer la distanciation sociale.


Nous désinfectons toutes les cartes d'ouverture de chambres pour les livrer en toute sécurité.


Utilisation des EPI’s, masques et gants par le personnel ainsi que des cloisons de protection.


• Nous avons de nouveaux éléments de type EPI (équipements de protection individuelle) pour nos clients:


        - Gel d’hygiène*


        - Masques *


Nouveau système d'enregistrement en ligne


• Nous mettons en œuvre de nouveaux éléments de sécurité et de distance physique:


- Écran acrylique sur le comptoir


- Marques de distance entre les clients


- Placement d'une boîte de remise des clés spéciale qui empêche le contact entre les personnes


• Mesures d'information appliquées :


         - Tableau d'information avec mesures sanitaires et hygiéniques

Nous encourageons nos clients à effectuer un pré-enregistrement en ligne afin d'éviter le temps d'attente à l'arrivée à l'hôtel.



Au restaurant et au bar
:

• Petit déjeuner: à partir de cette année, nous proposons un petit déjeuner à la carte servi à table.

Déjeuner et dîner, depuis 1960 nos menus sont servis à table.


• Nous éliminons les éléments décoratifs dans le restaurant et nous nettoyons et désinfectons à l'extrême la vaisselle, les couverts et le linge de table.


Nous avons réaménagé les meubles dans les zones du restaurant, du bar et de la terrasse pour respecter les distances physiques recommandées.


• Si nécessaire, les horaires du petit-déjeuner, du déjeuner et du dîner seront prolongés ou adaptés. Le personnel gérera l'entrée du restaurant et guidera les clients vers leur table


• Du gel hydroalcoolique est mis à disposition à l'entrée du restaurant et du bar, ce qui est obligatoire.


• Nous effectuons une désinfection continue des surfaces et des meubles qui peuvent être en contact avec nos clients


Il y aura un panneau avec des informations, à l'entrée du restaurant, où les règles d'accès seront affichées pour que les clients lisent avant d'entrer. Ces règles seront obligatoires.



Dans les autres zones de l’hôtel :


Actuellement, de nombreuses parties communes de l'hôtel ont un accès restreint ou limité. Nous sommes désolés des inconvénients que cela pourrait vous causer. Il nous appartient de nous conformer aux normes indiquées par les organismes compétents au bénéfice de la protection de la santé de nos clients et employés. Veuillez faire attention aux indications dans chaque zone.

Nous avons réaménagé le mobilier dans les parties communes de l'hôtel (hall, restaurant, terrasse) afin de respecter les distances physiques recommandées.


• Dans les toilettes des parties communes, vous avez un sèche-mains à air et nous vous informons sur les heures de nettoyage et de désinfection de celles-ci.


Nous incluons un gel désinfectant dans toutes les zones de l'hôtel


SPA: l'accès à cette zone est temporairement restreint. Consultez à l’accueil si possible, son utilisation individuellement et sur demande.


Aération quotidienne de toutes les zones.


Nous limitons la capacité maximale établie pour garantir la distance de sécurité sociale.



A la piscine
:

Intensification de l'entretien et du nettoyage de l'eau de la piscine pour garantir sa qualité optimale.

Le mobilier sera redistribué en laissant une distance minimale de 2 mètres entre les hamacs.


Nous augmentons la fréquence de nettoyage et de désinfection de la piscine et de son mobilier.



ENGAGÉ DANS NOTRE ÉQUIPE
:

• HYGIÈNE: L'hygiène des mains est considérée comme l'une des mesures les plus efficaces pour prévenir la propagation des germes et prévenir l'infection au COVID-19. Nous exhortons les employés et recommandons aux clients de se laver fréquemment les mains avec du savon et de l'eau. Il existe des gels désinfectants dans les zones de travail pour une utilisation régulière.

PRÉVENTION: Notre personnel de l'hôtel a été soumis à un test de diagnostic Covid 19. De plus, chaque jour à l'arrivée à l'hôtel, il subit un contrôle de température. Toute l'équipe utilise des éléments de protection tels que des gants et des masques. L'équipe de nettoyage porte également des blouses de protection.

FORMATION: Tous nos employés ont reçu une formation spécifique en hygiène et sécurité contre le covid-19.


INFORMATIONS: Les mesures de nettoyage, d'hygiène et de sécurité ont été auditées et contrôlées par les sociétés qui gèrent les plans de contrôle de la santé et de la sécurité au travail, Altimir et Prevencicat.


ESPACE SALARIÉS - BACK OFFICE: dans les espaces de travail du personnel, nous avons appliqué le même renforcement dans les mesures d'hygiène et de sécurité, ainsi que les mêmes règles de distance.



MESURES SANITAIRES GÉNÉRALES RECOMMANDÉES À NOS CLIENTS
:

• L'hygiène des mains est considérée comme l'une des mesures les plus efficaces pour prévenir la propagation des germes et prévenir l'infection au COVID -19. Nous vous rappelons de faire des lavages fréquents des mains avec de l'eau et du savon et d'utiliser régulièrement des désinfectants dans les parties communes.

Nous recommandons l'utilisation de masques dans les espaces communs et à la sortie de l'hôtel.

Couvrez votre bouche pour tousser ou éternuer avec votre coude ou vos mouchoirs jetables.


Respectez les mesures physiques de distance incorporées dans l'hôtel par une signalisation exceptionnelle, des cloisons de protection et une réorganisation du mobilier.


Nous fournissons des informations dans différents points de l'hôtel sur les règles de prévention


Nous recommandons l'utilisation de gants lors de la sortie de l'hôtel.


 
Mise à jour Novembre 2020

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